昨天在看我的iPad時，無意中發現icloud被莫名佔用了一些空間，但是卻找不到佔用來源，
可以看到上方說明已經使用了1GB，但是下方的清單卻只有650MB上下，有300多MB不知名檔案。
在網路上搜尋了一下，這狀況並不多，看到比較像的案例是說可能是在備份或是其他動作時中斷，所以預留的空間沒有被釋放，致電apple客服後客服就會幫忙處理。因此我到了apple官網填寫回報，很快的客服就來電了。
來電顯示電話來自新加坡，在問明狀況後開始幫我處理，剛開始他似乎誤解我的意思，要我到icloud網頁上刪除資料，但後來問清楚後，他表示需要請高階客服幫我處理，於是進入了一個漫長的轉接等待（大約五六分鐘左右），高階客服確認問題後，表示要幫我查詢，然後很快的就回應說發現應該是有程式先預留了這個空間，但這個空間實際上是沒有被使用的，他已經幫我釋放了那個空間，請我再次檢查手機（我是用iPad，但我沒有特別跟他提，所以他應該認定是手機），我再次檢查後就發現正常了，前後大約花了將近半小時左右解決，如果有發生類似狀況的可以直接在apple網頁上填寫回報，apple很快就會回電了。整理來說服務效率算是不錯的，只是前面解釋清楚問題花了比較長時間。如果他一開始就懂我意思的話應該10分鐘內可以解決吧。
PS.其實在高階客服接起來時，我有邊看我的iPad，那時候就發現其實他已經幫我把空間釋放了（猜想會轉接那麼久應該就是在處理），但他說的一副好像他是接了電話才開始處理的樣子，我也就配合著說是他講了之後才檢查畫面的了XD。
正常後的容量
可以看到上方說明已經使用了1GB，但是下方的清單卻只有650MB上下，有300多MB不知名檔案。
在網路上搜尋了一下，這狀況並不多，看到比較像的案例是說可能是在備份或是其他動作時中斷，所以預留的空間沒有被釋放，致電apple客服後客服就會幫忙處理。因此我到了apple官網填寫回報，很快的客服就來電了。
來電顯示電話來自新加坡，在問明狀況後開始幫我處理，剛開始他似乎誤解我的意思，要我到icloud網頁上刪除資料，但後來問清楚後，他表示需要請高階客服幫我處理，於是進入了一個漫長的轉接等待（大約五六分鐘左右），高階客服確認問題後，表示要幫我查詢，然後很快的就回應說發現應該是有程式先預留了這個空間，但這個空間實際上是沒有被使用的，他已經幫我釋放了那個空間，請我再次檢查手機（我是用iPad，但我沒有特別跟他提，所以他應該認定是手機），我再次檢查後就發現正常了，前後大約花了將近半小時左右解決，如果有發生類似狀況的可以直接在apple網頁上填寫回報，apple很快就會回電了。整理來說服務效率算是不錯的，只是前面解釋清楚問題花了比較長時間。如果他一開始就懂我意思的話應該10分鐘內可以解決吧。
PS.其實在高階客服接起來時，我有邊看我的iPad，那時候就發現其實他已經幫我把空間釋放了（猜想會轉接那麼久應該就是在處理），但他說的一副好像他是接了電話才開始處理的樣子，我也就配合著說是他講了之後才檢查畫面的了XD。
正常後的容量
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